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Los cursos y seminarios son dictados en modalidad abierta (según agenda) y en empresa (adaptándonos a las necesidades de fechas, horarios y contenidos).

ÁREAS Y CURSOS DE FORMACION:
  • ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS
  • Excelencia en la Atención al Cliente  + Info
  • Excelencia en la Atención al Cliente en Centros Educativos  + Info
  • Excelencia en la Atención al Cliente en el Servicio Público  + Info
    • CALIDAD LABORAL
  • El mejor Clima Laboral  + Info
  • Gestión del Estrés  + Info
  • Organízate eficientemente  + Info
    • CALIDAD TOTAL
  • Cómo agregar Valor al Servicio  + Info
  • Mejora Continua  + Info
  • Metodología de las 5 S  + Info
  • Modelos de Calidad en el Servicio  + Info
    • COMUNICACIÓN
  • Asertividad  + Info
  • Comunicación Eficiente  + Info
    • EQUIPOS
  • Introducción al Coaching  + Info
  • Introducción al Equipo de Alto Rendimiento  + Info
    • EXPERIENCIA DE CLIENTE
  • Gestión de la Experiencia de Cliente  + Info
    • EXPERIENCIA DE LAS PERSONAS
  • Ambiente Laboral: Buenas relaciones, diversidad y crecimiento  + Info
  • Experiencia del Empleado  + Info
    • INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Inteligencia Emocional aplicada a las Organizaciones  + Info
  • Inteligencia Emocional en la Atención al Cliente  + Info
  • Introducción a la Inteligencia Emocional  + Info
  • Liderando con Inteligencia Emocional  + Info
    • LIDERAZGO Y CONDUCCIÓN
  • Liderazgo Situacional  + Info
  • Motivar y Potenciar el Compromiso del Equipo  + Info
    • SERVICIOS
  • Configuraciones y Cambios  + Info
  • Evaluación del Servicio  + Info
  • Fundamentos de ITIL®  + Info
  • Garantía del Servicio  + Info
  • Generación de Encuestas  + Info
  • Generación de Protocolos y Procedimientos  + Info
  • Gestión de Incidencias  + Info
  • Gestión de Niveles de Servicio  + Info
  • Gestión de Quejas  + Info
  • Organización del Servicio   + Info
  • Reducir Costes  + Info
    • TÉCNICAS
  • Change Management  + Info
  • Solución de Problemas y Toma de Decisiones  + Info
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