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Trabajamos con nuestros Clientes en la mejora de la gestión y las prácticas en la atención y soporte a usuarios y clientes, así como en el desempeño individual y colectivo del equipo de trabajo.

Nuestra función es actuar como colaboradores y promotores del cambio, con responsabilidad por la calidad, independencia e integridad de nuestro asesoramiento, basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales y factibles.

Aseguramos la máxima participación del cliente en todo el proyecto, de modo que el éxito final se logre en virtud del esfuerzo conjunto.

Servicios:  

  • Diagnóstico organizativo.
  • Manager “on demand”.
  • Análisis y ajuste de procesos y flujos.
  • Alineación y redefinición de objetivos estratégicos.
  • Implantación de “mejores prácticas ITIL®”.
  • Optimización de recursos.
  • Redefinición de metodologías de trabajo.
  • Definición o mejora del Catálogo de Servicios.
  • Revisión de contratos de outsourcing.
  • Mediciones y encuestas.
  • Acuerdos de Niveles de Servicio (SLAs).
  • Infraestructura.
  • Herramientas.
  • Reingeniería.
  • Formación específica.


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Packs de asesoramiento consultivo
 

  • Inicial
  • Avanzado
  • Experto
Costes y plazos fijos: conocerá de antemano la inversión total del proyecto y su duración (para las opciones Inicial y Avanzado)
Tres opciones de asesoramiento de acuerdo a sus necesidades y disponibilidad.
Nuestra metodología de trabajo se encuadra dentro de los preceptos de EFQM, ITIL®, ISO y el HDI.


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