Y tus Clientes, ¿se quejan?

Cómo gestionar y aprovechar las quejas de los Clientes

En toda relación de servicios es normal que haya Clientes insatisfechos.

Quejas de Clientes

Cada Cliente es “un mundo”, con su personalidad, carácter, necesidades, expectativas y entorno particulares.

Cada interacción entre Proveedor y Cliente es única e irrepetible, y está condicionada por un sinnúmero de factores.

Los planes o certificaciones de Calidad nos ayudan a establecer y mejorar nuestros niveles de servicio para, entre otros objetivos, lograr la satisfacción de nuestros Clientes y asegurar su fidelización. Pero esto no siempre es suficiente.