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Taller Evaluar el servicio de atención y soporte
BilbaoCuando hablamos de calidad en la atención al cliente es fundamental comprender que quien provee el servicio debe esforzarse en controlar todos los elementos que lo componen para poder satisfacer y superar las expectativas de sus clientes. Controlar los componentes del servicio para detectar fallos, debilidades u oportunidades de mejora implica definir y establecer un […]
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Curso Excelencia en la atención al cliente
ValenciaAtender al cliente en el marco de la excelencia permite, entre otras: optimizar recursos, ser competitivos, trabajar fácilmente, hacernos imprescindibles, ser elegidos, aprovechar el servicio al cliente como estrategia de marketing, construir experiencias memorables. Buscando que cada cliente y en cada contacto tenga una percepción excepcional de la atención para lo cual es fundamental e ineludible […]