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junio 2019

Taller Comunicación Asertiva

junio 3, 9:00 am - 3:00 pm
Madrid

Comunicación Asertiva La buena comunicación es un recurso imprescindible de la actividad profesional. Saber expresar de manera correcta y con seguridad lo que pensamos mejora nuestra imagen, refuerza nuestra autoridad, nos permite controlar situaciones complejas y tener la actitud correcta en cada situación. Con técnicas y recursos adecuados se logra  elevar el nivel de efectividad de los mensajes transmitiendo de la forma adecuada a cada situación, utilizando un  lenguaje preciso y convincente, transmitiendo con seguridad y respeto lo que pensamos…

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Curso Inteligencia Emocional en la Atención al Cliente

junio 4, 9:00 am - 3:00 pm
Madrid

La Atención al Cliente enmarcada en la Inteligencia Emocional es la base  indiscutible para generar  experiencias positivas e inolvidables,  imprescindibles para lograr su fidelidad. Hacer que los clientes perciban en cada momento de la verdad una sensación positiva, de disposición y contención será trascendente para perciban un servicio de calidad y orientado a la persona más importante de toda Organización. La Inteligencia Emocional es una habilidad que puede ser aprendida, desarrollada y entrenada. El curso brinda herramientas y recursos específicos.…

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Curso Medir la Satisfacción del Cliente

junio 5, 10:00 am - 6:00 pm
Madrid

Sostener y consolidar una cartera de clientes en el tiempo es uno de los retos más importantes de cualquier organización, no solo le permite perdurar, sino hacer más rentable su operación. Para ello es fundamental realizar un seguimiento efectivo del nivel de satisfacción del Cliente para identificar, minimizar o eliminar cualquier diferencia entre las necesidades y expectativas del Cliente y lo que realmente recibe de nuestra empresa. Además de las encuestas, se suman otras herramientas que se deben utilizar para…

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Curso Cómo Agregar Valor al Servicio

junio 12, 10:00 am - 6:00 pm
Sevilla

La calidad del servicio es la base de la supervivencia de una empresa: la competencia, la imposibilidad de diferenciarse a través de precios bajos y la existencia de clientes cada vez más y mejor informados son algunos de los factores que contribuyen a esta realidad. Las empresas deben comprender, cuanto antes, la necesidad de ofrecer un servicio de máxima calidad, que aporte valor real a sus usuarios y clientes, que les permita diferenciarse de la competencia, fidelizar clientes y mantener y…

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Curso El Arte de Delegar

junio 12, 11:00 am - 6:00 pm
Valencia

En cualquier función que implique la conducción de personas y equipos es absolutamente imprescindible el desarrollo de la habilidad de delegación. Reconocer capacidades, disposición y aptitudes será fundamental. También prestar atención a la propia intuición y a la pericia. Asumir el grado de riesgo exacto estableciendo el nivel de errores a asumir. La delegación es una habilidad que se puede aprender, ejercitándola progresivamente con disposición con controles necesarios. Además es un rasgo de virtud más que  valioso en un profesional.…

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Curso Cómo Agregar Valor al Servicio

junio 13, 10:00 am - 6:00 pm
Madrid

La calidad del servicio es la base de la supervivencia de una empresa: la competencia, la imposibilidad de diferenciarse a través de precios bajos y la existencia de clientes cada vez más y mejor informados son algunos de los factores que contribuyen a esta realidad. Las empresas deben comprender, cuanto antes, la necesidad de ofrecer un servicio de máxima calidad, que aporte valor real a sus usuarios y clientes, que les permita diferenciarse de la competencia, fidelizar clientes y mantener y…

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Curso El Arte de Delegar

junio 13, 11:00 am - 6:00 pm
Sevilla

En cualquier función que implique la conducción de personas y equipos es absolutamente imprescindible el desarrollo de la habilidad de delegación. Reconocer capacidades, disposición y aptitudes será fundamental. También prestar atención a la propia intuición y a la pericia. Asumir el grado de riesgo exacto estableciendo el nivel de errores a asumir. La delegación es una habilidad que se puede aprender, ejercitándola progresivamente con disposición con controles necesarios. Además es un rasgo de virtud más que  valioso en un profesional.…

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Curso El Arte de Delegar

junio 14, 9:00 am - 3:00 pm
Madrid

En cualquier función que implique la conducción de personas y equipos es absolutamente imprescindible el desarrollo de la habilidad de delegación. Reconocer capacidades, disposición y aptitudes será fundamental. También prestar atención a la propia intuición y a la pericia. Asumir el grado de riesgo exacto estableciendo el nivel de errores a asumir. La delegación es una habilidad que se puede aprender, ejercitándola progresivamente con disposición con controles necesarios. Además es un rasgo de virtud más que  valioso en un profesional.…

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Curso Cómo Agregar Valor al Servicio

junio 17, 10:00 am - 6:00 pm
Valencia

La calidad del servicio es la base de la supervivencia de una empresa: la competencia, la imposibilidad de diferenciarse a través de precios bajos y la existencia de clientes cada vez más y mejor informados son algunos de los factores que contribuyen a esta realidad. Las empresas deben comprender, cuanto antes, la necesidad de ofrecer un servicio de máxima calidad, que aporte valor real a sus usuarios y clientes, que les permita diferenciarse de la competencia, fidelizar clientes y mantener y…

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Curso El Arte de Delegar

junio 17, 11:00 am - 6:00 pm
Zaragoza

En cualquier función que implique la conducción de personas y equipos es absolutamente imprescindible el desarrollo de la habilidad de delegación. Reconocer capacidades, disposición y aptitudes será fundamental. También prestar atención a la propia intuición y a la pericia. Asumir el grado de riesgo exacto estableciendo el nivel de errores a asumir. La delegación es una habilidad que se puede aprender, ejercitándola progresivamente con disposición con controles necesarios. Además es un rasgo de virtud más que  valioso en un profesional.…

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