Taller Evaluar el servicio de atención y soporte
BilbaoPLAZAS COMPLETAS Cuando hablamos de calidad en la atención al cliente es fundamental comprender que quien provee el servicio debe esforzarse en controlar todos los elementos que lo componen para poder satisfacer y superar las expectativas de sus clientes. Controlar los componentes del servicio para detectar fallos, debilidades u oportunidades de mejora implica definir y […]
Curso Excelencia en la Atención al Cliente
BilbaoAtender al cliente en el marco de la excelencia permite, entre otras: optimizar recursos, ser competitivos, trabajar fácilmente, hacernos imprescindibles, ser elegidos, aprovechar el servicio al cliente como estrategia de marketing, construir experiencias memorables. Buscando que cada cliente y en cada contacto tenga una percepción excepcional de la atención para lo cual es fundamental e ineludible […]
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Taller Salario Emocional
BilbaoEl salario emocional es la retribución que incluye todos aquellos factores no monetarios que hacen que las personas se sientan conformes, satisfechas y contentas con el trabajo y puesto que desempeñan, su entorno y condiciones. Las percepciones (positivas y negativas) de las y los empleadas/os pondrán límite al esfuerzo adicional que estarán dispuestos a agregar […]
Curso Normas de la Serie ISO 10000
BarcelonaLas normas de la serie ISO 10000 ayudan a gestionar la satisfacción del cliente, convirtiéndose en una herramienta muy útil de mejora continua. Además de una introducción y descripción de las principales Normas de la serie ISO 10000, este curso se centra en las cuatro normas de la “Satisfacción del Cliente”, como guías y apoyo […]
Curso Excelencia en la atención al cliente
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Curso Excelencia en la atención al cliente
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