Curso Liderazgo Resonante

La resonancia es la capacidad de generar, intencionalmente, emociones positivas en las personas. Estas emociones permiten entre otras cosas: potenciar el compromiso y la creatividad, generar un ambiente laboral flexible y empático, mantener una comunicación fluida y productiva, originar confianza y participación. Potenciar el trabajo en equipo, limitar los conflictos y gestionar satisfactoriamente los cambios. […]

Curso Inteligencia Emocional en la Atención al Cliente

La Atención al Cliente enmarcada en la Inteligencia Emocional es la base  indiscutible para generar  experiencias positivas e inolvidables,  imprescindibles para lograr su fidelidad. Hacer que los clientes perciban en cada momento de la verdad una sensación positiva, de disposición y contención será trascendente para perciban un servicio de calidad y orientado a la persona […]

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